문의 및 지원

둘 다 요약을 처리하는 데 쓰이는 같은 단위이고, 어디서 왔는지가 다릅니다. 유닛은 구독 플랜이 매월 지급하는 사용량이고, 크레딧은 필요할 때 따로 충전해 두는 선불 사용량입니다.

구독 유닛은 해당 결제 주기에 쓰는 것이 원칙이고(남은 만큼은 다음 한 주기까지 이월), 충전 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효합니다. 구독으로 제공되는 AI챗 메시지도 유닛과 같이 다음 한 주기까지 이월됩니다.

영상 길이 10분당 1이 기준입니다. 10분 단위로 올림하며 최소 1이 차감됩니다. 예를 들어 3분 영상은 1, 15분 영상은 2, 30분 영상은 3입니다.

즉시 요약을 선택하면 이 값의 2배가 차감됩니다(아래 "즉시 요약과 요약 예약" 참고).

직접 요청한 요약은 이월 유닛 → 지급(보너스) 유닛 → 충전 크레딧 순서로 씁니다. 이번 달 구독 유닛은 직접 요약에 쓰이지 않습니다 — 등록한 채널을 자동으로 감시·요약하는 데 쓰이는 몫이기 때문입니다.

채널 자동 요약은 이월 유닛 → 이번 달 구독 유닛 → 지급 유닛 순서로 씁니다.

설정에서 이 순서를 "크레딧 먼저" 또는 "크레딧만"으로 바꿀 수 있습니다.

아니요. 요약은 시작할 때 필요한 양을 잡아두고 성공한 뒤에 확정하는 방식이라, 실패하거나 취소된 작업의 사용량은 잔액으로 돌아갑니다.

다만 요약은 성공했고 Telegram 발송만 실패한 경우는 이미 요약이 만들어졌으므로 환원되지 않습니다. 이때는 결과 화면에서 다시 보낼 수 있습니다.

이미 본인이 가지고 있는 요약을 같은 언어로 다시 요청하면 추가 차감이 없습니다.

다른 언어로 요약하면 별개의 결과물이라 새로 차감됩니다.

가입 시 체험용 유닛을 한 번 지급합니다. 지급량은 가입 후 설정의 충전·구매 화면에서 확인할 수 있습니다.

AI 챗은 구독하지 않아도 매월 5건까지 쓸 수 있습니다. 그 달에 요약을 1건 이상 완료하면 열리며, 매월 그 달의 몫만 주어지고 다음 달로 이월되지 않습니다.

즉시 요약은 바로 처리해 몇 분 내에 결과를 받는 대신 길이 기준 사용량의 2배가 차감됩니다.

요약 예약은 묶음 처리 대기열에 넣어 준비되는 대로(보통 하루 안에) 결과를 보내드리고, 사용량은 1배입니다. 처리량 상황에 따라 더 걸릴 수 있습니다. 완료되면 웹 알림함과(연결한 경우) Telegram으로 도착합니다.

급하지 않은 영상은 요약 예약이 같은 잔액으로 두 배 더 볼 수 있는 선택입니다.

대기열에 제출되기 전이라면 결과 목록에서 즉시 처리로 전환할 수 있고, 차액(1배 → 2배)만 추가로 차감됩니다.

이미 처리가 시작된 뒤에는 전환할 수 없습니다.

채널 감시로 자동 생성되는 요약은 모두 묶음 처리 대기열을 사용하며 항상 1배로 차감됩니다. 자동 요약에는 2배 즉시 처리가 적용되지 않습니다.

3시간을 넘는 영상은 처리하지 않습니다. 비공개·삭제된 영상, 연령 제한 영상, 진행 중인 라이브도 대상이 아닙니다.

멤버십 전용 영상은 미리 판별할 수 없어 처리 중에 실패로 끝날 수 있습니다. 이 경우 사용량은 환원됩니다.

AI가 생성한 요약은 부정확하거나 중요한 맥락을 누락할 수 있습니다. 중요한 결정을 내릴 때는 요약에만 의존하지 말고 원본 영상과 신뢰할 수 있는 자료를 직접 확인해 주세요.

음질이 낮은 영상, 화면 위 텍스트에 의존하는 영상은 정확도가 떨어질 수 있습니다.

한국어·영어·일본어·중국어를 선택할 수 있고, "원본과 동일"을 고르면 영상 언어를 따라갑니다. 화면 표시 언어와 요약 언어는 따로 설정합니다.

결과 목록에서 다시 시도할 수 있습니다. 반복해서 실패하면 영상 URL과 발생 시각을 적어 아래 폼으로 알려 주세요.

직접 등록하고 감시를 켠 채널에 새 영상이 올라오면 자동으로 요약해 알려드립니다.

SKIMTUBE가 회원님의 YouTube 구독 목록을 가져오는 일은 없습니다. 감시할 채널은 직접 등록하셔야 합니다.

짧은 영상(쇼츠), 너무 긴 영상, 특정 키워드가 든 제목을 제외하도록 설정할 수 있습니다. 라이브와 예약 영상은 저장 전에 제외됩니다.

필터에 걸린 영상도 필요하면 직접 요약을 시작할 수 있습니다.

완료된 요약은 항상 웹 알림함에 쌓입니다. Telegram을 연결하면 그쪽으로도 함께 보내드립니다.

Telegram 연결이 끊겼다면 설정에서 다시 연결할 수 있습니다.

연결 시점 기준으로 최근 며칠 안에 완료된 채널 요약을 모아 보내드립니다. 이 기간은 설정에서 바꾸거나 끌 수 있습니다.

아니요. 챗은 요약 사용량과 별개인 월 메시지 수로 계산합니다.

일반 질문은 1메시지, 웹 검색을 함께 쓰는 답변은 2메시지가 차감됩니다.

구독 중이라면 다음 결제 주기가 시작될 때 다시 채워지고, 무료로 이용 중이라면 매월 새로 시작합니다.

구독으로 제공된 월 메시지 중 그 주기에 쓰지 않고 남은 분은 다음 한 주기까지 이월되고, 그 뒤에는 소멸합니다. 무료 월 메시지는 이월되지 않습니다 — 매월 그 달의 몫만 쓸 수 있습니다.

메시지는 이월분 → 이번 주기 월 제공분 → 보너스 → 구매한 메시지 팩 순서로 쓰입니다. 먼저 소멸하는 잔액부터 쓰고, 돈을 낸 잔액을 가장 마지막에 쓰는 순서입니다. 구매한 메시지는 구매일로부터 1년간 유효하고 그 뒤에 남은 메시지는 소멸합니다.

Basic은 월 $5.91(세금 포함 표시 기준 $6.50)에 감시 채널 100개, 월 90유닛, AI 챗 60메시지를 제공합니다.

Pro는 월 $17.73(세금 포함 표시 기준 $19.50)에 감시 채널 300개, 월 330유닛, AI 챗 130메시지를 제공합니다.

챗 웹 검색은 Basic·Pro 모두 사용할 수 있으며, 웹 검색을 함께 쓰는 답변은 2메시지가 차감됩니다.

최신 금액과 지급량은 요금 페이지에서 확인해 주세요.

표시 금액은 상품 판매가이며, 지역에 따라 세금이 별도로 부과됩니다. 세금은 결제대행사가 구매자의 국가 기준으로 산정·징수·신고합니다. 결제대행사는 현재 선정 예정(미정)입니다.

세금 포함 표시가 필요한 지역을 선택하면 세금이 포함된 금액을 보여드립니다. 어느 경우든 최종 청구 금액은 결제 화면에서 확정됩니다.

남은 월 유닛은 다음 한 주기까지 이월되고, 그 뒤에는 소멸합니다. 쓰지 않은 월 AI챗 메시지도 같은 방식으로 다음 한 주기까지 이월됩니다.

충전 크레딧과 구매한 AI챗 메시지 팩(충전 챗)은 구매일로부터 1년간 유효하며, 그 뒤에 남은 잔량은 소멸합니다.

고객지원 과정에서 따로 지급해 드린 유닛·AI챗 메시지는 지급일로부터 30일간 유효합니다.

구독과 팩 구매는 결제대행사가 기록상 판매자(Merchant of Record)로 처리합니다. 카드 전체 번호와 CVC는 SKIMTUBE에 저장되지 않습니다.

카드 명세서에는 결제대행사 또는 결제대행사가 지정한 명칭으로 표기될 수 있습니다. 결제대행사는 현재 선정 예정(미정)이며, 확정되면 그 상호를 안내합니다.

구매 후 7일 안에 그 구매분을 한 번도 쓰지 않았다면 수수료 없이 전액 환불됩니다.

일부를 사용한 뒤라면 사용한 만큼을 정가로 차감하고 남은 금액을 환불하며, 회수할 수 없는 결제대행 수수료가 별도로 차감됩니다. 세금은 환불되는 금액에 비례해 함께 환급됩니다.

남은 기간에 대해 비례 환불을 요청할 수 있습니다. 그 주기에 사용한 유닛과 챗 메시지는 정가로 차감되고, 결제대행 수수료가 제외됩니다.

해당 주기에 아무것도 사용하지 않았다면 수수료 없이 환불됩니다. 사용 여부는 그 주기에 지급된 몫만 따지므로, 직전 주기에서 이월된 유닛·AI챗 메시지를 쓴 것은 여기에 포함되지 않습니다.

즉시 해지 시 소멸하는 것은 그 주기에 지급된 몫뿐입니다. 남은 월 유닛과 그 주기의 월 AI챗 메시지는 소멸하지만, 직전 주기에서 이월된 유닛·AI챗 메시지는 원래의 이월 기한까지 그대로 유지됩니다 — 이미 전 주기 결제로 값을 치른 몫이기 때문입니다. 충전 크레딧과 충전 챗(A)은 해지와 무관하게 남습니다.

아니요. 첫 구매 전용 팩은 환불하면 재구매 자격이 사라집니다. 환불 확인 화면에서도 이 점을 안내합니다.

결제 확인이 몇 초 늦게 도착할 수 있습니다. 잠시 뒤 새로고침해도 반영되지 않으면 설정의 충전·구매 화면에서 결제 내역을 다시 조회할 수 있습니다.

그래도 반영되지 않으면 결제 수단과 발생 시각을 함께 알려 주세요.

가입에 사용한 방식(이메일 또는 Google)이 맞는지 확인해 주세요. 비밀번호는 비밀번호 찾기로 재설정할 수 있습니다.

인증 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하고 재발송해 주세요.

Telegram에서 바로 넘어온 세션은 결제·구매만 할 수 있도록 권한을 좁혀 둡니다. 계정 설정을 바꾸거나 구독을 해지하려면 다시 로그인해 주세요.

설정에서 탈퇴할 수 있고, 개인정보와 요약 기록이 정리됩니다. 법령상 보관해야 하는 결제 기록은 정해진 기간 동안 남습니다.

계정 삭제, 특정 요약·작업 기록 삭제, 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

EEA/UK, California 등 해외 이용자의 권리 행사 요청도 접수합니다. 자세한 처리 기준은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

대화는 저장할 때 암호화됩니다. 기본은 서비스가 관리하는 키로 암호화해 보관하는 방식입니다.

원하면 '회원님만 가진 키'로 전환할 수 있습니다. 웹에서는 브라우저에, Telegram Mini App에서는 Telegram에 키가 보관되고, 서버는 키 원문을 알지 못합니다. 이 방식에서는 운영자가 대화를 열어보거나 대신 복구해 드리는 것이 불가능합니다.

키를 잃어버릴 때를 대비해 복구 문구나 패스키를 등록해 두실 수 있습니다. 이때 키 사본은 회원님 기기에서 봉인된 뒤 서버에 보관되지만, 봉인을 여는 문구·패스키는 서버로 전송되지 않으므로 운영자는 이 사본도 열지 못합니다.

즉 복구는 회원님이 등록해 둔 복구 문구나 패스키로만 가능합니다. 복구 수단이 없거나 문구를 잊으셨다면 저장된 대화는 복구할 방법이 없습니다.